في نجمة نسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة ومنتجات عالية الجودة، لذا نحرص على ضمان رضا عملائنا من خلال سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع.
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:
حرصًا على جودة المنتجات وسلامتها، لا يمكن استرجاع أو استبدال الحالات التالية:
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسنعمل على استبدال المنتج أو استرجاع قيمته دون أي رسوم إضافية.
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم اعتماد طلب الاسترجاع، ويتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب إجراءات البنك أو مزود خدمة الدفع.
للاستفسارات أو تقديم طلب استبدال أو استرجاع، يسعدنا خدمتكم عبر:
رقم الهاتف
+966568202265
البريد الإلكتروني
